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  • 高铁乘务员在车站客运服务礼仪的特点

    作者:高铁乘务员 日期:2019-02-23 点击:2918
    高铁乘务员的车站礼仪      高铁乘务员在车站上的服务礼仪,主要体现在良好统一的仪容仪表上和规范的服务流程中;所以应该突出培训车站礼仪。

          车站服务,直接面向来自全国各地的旅客,要相对其服务留下良好的印象,良好统一的仪容仪表会起到积极地宣传作用,在一定程度上,车站客运人员及高铁乘务员的仪容仪表反映了一个铁路站段组织团体的服务形象和管理水平。
           另外,良好的仪容仪表也是优质服务的表现。高铁乘务员以及车站客运人员的良好仪容仪表可以满足旅客视觉美的需要,同时又使他们感受到优质的服务,自己的社会身份和地位得到承认,旅客被尊重,心里得到极大的满足。
          高铁乘务员和车站客运人员的练好的仪容仪表,不仅反映了铁路站段经营者的管理理念,管理水平也是通过每个客运人员的工作得以体现,所以,展现铁路系统的风采和服务管理水平就是车站客运礼仪的最大特点。

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